データ消去 Ｑ＆Ａ
作業概要について
作業の流れはどうなっていますか？
作業の流れは次の通りです。
【お客様に返却またはリース会社に返却の場合】
お見積り依頼→見積り発行→ご発注（お客様によっては入金）→運輸手配
→機器回収→データ消去→データ消去証明書、データ消去明細書発行→返却

【弊社買い取りの場合】
お見積り依頼→見積り発行→ご発注（お客様によっては入金）→運輸手配
→機器回収→データ消去→データ消去証明書、データ消去明細書発行→請求（買取価格相談）
 
機器回収について
発注から機器回収までどれくらいかかりますか？
1週間程度いただいております。お急ぎの場合はお問い合わせください。
休日に回収してほしいのですが？
土曜日は回収可能ですが日曜祝日は回収できません。（別途費用がかかります。）
回収にあたって準備することはありますか？
以下のご準備をお願いします。
■データのバックアップ
回収・データ消去後のデータ復元は、一切出来ません。
あらかじめ、重要なデータのバックアップを行ってください。
■パスワードの解除
ＢＩＯＳパスワード・ＨＤＤパスワード等の解除をお願いします。
起動ができない場合、消去作業に支障をきたす場合があります。
■機器の解体
速やかな回収のため、事前に、機器のケーブル等を外し、移動できる状態にしてください。
また、附属品等も散逸なきよう、集約ください。
■梱包
弊社指定の運送業者が梱包いたしますので梱包不要です。
本体附属品を回収時に分かるようにまとめて置いていただければ結構です。
リース資産でも依頼することはできますか？
リース資産であっても、お請け致します。
尚、当社から直接リース会社へ返却を希望する場合、申し込み時にご指定いただき、
リース会社の返却指示書類を当社にお送りください。同指示書類に基づき返却作業を行います。
データ消去について
どのようにデータ消去を行うのですか？
ＮＳＡ（米国国家安全保障局）準拠の方式にて、ソフトウェア消去を行います。
但し、ＨＤＤが動作しない場合、機器より取り外し、穿孔による物理破壊を行います。
消去作業は、機器回収後、どれくらいで完了しますか？
受注台数・混雑状況にもよりますが、通常機器受入後３週間以内に完了致します。
データの復元は可能ですか？
消去後のデータの復元は、出来ません。
重要なデータのバックアップは、回収前に、必ずお願い致します。
機器返却について
機器返却は不要なのですが。
■廃棄
機器を廃棄するためには、産業廃棄物処理の資格が必要となります。
このため、弊社では、廃棄処理および、廃棄マニュフェストの発行はお請けできません。
■売却
ご希望されるお客様には、弊社にて買取させていただきます。
尚、売却成立時には消去完了後のＰＣの返却費用は発生しないため、経費節減を図れます。
消去に関わる作業料金は、買取価格を相殺してご請求させていただきます。

なお、個人のお客様の機器買取はお受けできません。ご了承下さい。
旧型機器や故障している機器でも買取できますか？
部品やマテリアルとして再利用できますのでほとんどのものが買取可能です。
お支払いについて
いつお支払いすればよいのでしょうか？
作業完了後にお支払いください。
なお、個人のお客様他、弊社審査の結果、事前にお振り込みいただき
弊社入金確認後の手配とさせていただく場合がありますのでご了解ください。
振込手数料はどうなりますか？
お客様負担でお願いしております。
振込名義人はどうしたらよいですか？
入金確認ができませんのでお申し込み名義でお願いします。
領収証は発行してもらえますか？
金融機関発行の振込控えにてご対応ください。
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